Tiếp Thị Internet

20,000 tỉ đồng là con số dự đoán cho tổng doanh thu từ dịch vụ cung cấp Internet (giải trí, quảng cáo, học tập…) tại Việt Nam vào năm 2014. Con số này được ông Lê Hồng Minh, CEO công ty cổ phần dịch vụ phát triển phần mềm trò chơi Vina (Vinagame) đưa ra trong bài phát biểu tại buổi hội thảo Phát triển dịch vụ trò chơi trực tuyến Việt Nam diễn ra vào tháng 2 năm 2009 vừa qua.

Theo bảng nghiên cứu khảo sát thị trường của Vinagame thì trong năm 2009, Việt Nam sẽ thu ~2,500 tỉ đồng từ các dịch vụ Internet. Con số này nếu so với 20,000 tỉ đồng ông Lê Hồng Minh đưa ra cho năm 2014 chênh nhau quá lớn. Phải chăng chúng ta đang quá kỳ vọng vào doanh thu của thị trường Internet trong tương lai?

Mời quý độc giả cùng Game848 trao đổi với ông Lê Hồng Minh quanh con số đầy thử thách này.

Ông Lê Hồng Minh tại hội thảo “Phát triển dịch vụ trò chơi trực tuyến Việt Nam”

Game848: 20,000 tỉ đồng là một con số thực sự lớn. Căn cứ vào đâu để ông có thể đưa ra dự đoán này?

Ông Lê Hồng Minh: Trước hết, Việt Nam xếp thứ 18/20 quốc gia có tỉ lệ người sử dụng Internet nhiều nhất thế giới. Với tỉ lệ tăng bình quân 15% / năm thì đến năm 2014 sẽ có 45% dân số sử dụng Internet, tương đương 42 triệu người. Băng thông quốc tế tăng gấp 10 lần trong 5 năm tới. Vào năm 2004, với tổng doanh thu thị trường ~ 70 tỷ VND, có ai sẽ dự đoán sau 5 năm (2009) con số này sẽ là 2,500 tỷ?

Chính vì thế, 20,000 tỉ đồng là con số hoàn toàn có thể thu được cho thị trường Internet vào năm 2014. Chúng tay hãy cụ thể hóa nó bằng một phép tính đơn giản

• 40 triệu người online
• Mỗi người chỉ sử dụng 500,000 VNĐ năm (số tiền chi trả online cho tất cả các dịnh vụ trong 1 năm ~ 40,000/tháng)
• Giá trị tiềm năng thị trường = 40 triệu x 500,000 = 20,000 tỉ đồng (so với ~2,500 tỷ năm 2009, và 70 tỷ năm 2004)

Game848: Luật Việt Nam vẫn chưa thông thoáng với lĩnh vực kinh doanh game online, vẫn còn khá nhiều rào cản dư luận nghi kị về game online tại Việt Nam. Theo ông thì game online liệu có thể chiếm thị phần lớn trong cái bánh 20,000 tỉ đồng này?

Ông Lê Hồng Minh: Trong toàn bộ mảng thị trường nội dung số, game online sẽ chiếm thị phần lớn, chắc chắn trong 2 vị trí đầu tiên (1 hay 2). Lý do chính là nhu cầu giải trí trực tuyến cũng như khả năng sẵn sàng trả tiền cho giải trí trực tuyến tại thị trường như Việt nam là rất cao.

Game848: Là một trong những công ty hàng đầu trong phát hành game online tại Việt Nam, chắc chắn Vinagame sẽ không đứng ngoài cuộc chiến thị phần tiềm năng này?

Ông Lê Hồng Minh: Chắc chắn rồi, mục tiêu của Vinagame là “Dùng Internet thay đổi cuộc sống người Việt Nam” – và Vinagame sẽ cố gắng hết sức để trở thành một trong những nhà cung cấp nội dung số lớn tại Việt Nam vào năm 2014.

Game848: Game do Việt Nam sản xuất là một trong những chủ đề tranh luật gay gắt trên nhiều diễn đàn. Vinagame đã chính thức công bố dự án làm game Việt “Thuận Thiên Kiếm“. Ông có nhận định gì về thị trường phát triển game tại Việt Nam hiện nay và trong tương lai?

Ông Lê Hồng Minh: Tương lai của những game Việt Nam phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của những người làm game – có làm được sản phẩm hấp dẫn người chơi tại Việt Nam hay không. Bước đầu Vinagame có một số thành công nhỏ với Zing Play khi các sản phẩm mini-game thu hút được một số lượng gamers. VNG đang đặt rất nhiều kỳ vọng vào Thuận Thiên Kiếm, và sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào mảng game development trong 2009-2010.

Game848: Việt Nam đang hội nhập và ngày càng thông thoáng hơn trong chính sách thu hút nguồn vốn nước ngoài đầu tư. Sẽ không có gì ngạc nhiên nếu một ngày nào đó thị trường game online Việt Nam đón nhận các nhà phát hành game online nước ngoài (thậm chí vừa sản xuất, vừa phát hành). Trong bài phát biểu của ông tại hội thảo cũng đề cập tới vấn đề này. Ông có thể chia sẻ một số nhận định của ông với cuộc chiến cạnh tranh tương lai này nếu có?

Ông Lê Hồng Minh: Chắc chắn những nhà phát hành game tại Trung Quốc và Hàn Quốc sẽ đặt nhiều sự chú ý vào Việt Nam, vì đây là thị trường tiềm năng nhất khu vực Đông Nam Á. Sức ép mạnh nhất mà các nhà phát hành tại Việt Nam sẽ gặp phải là nguồn lực tài chính, kinh nghiệm và nguồn game dồi dào từ  các nhà phát hành trong khu vực.

Game848: Ông có mong muốn gì trong thời điểm hiện nay để góp phần đưa con số 20,000 tỉ đồng thành hiện thực vào năm 2014?

Ông Lê Hồng Minh: Tôi mong muốn ngày càng có nhiều người chơi game, yêu thích game và trân trọng game một cách nồng nhiệt như những độc giả của Game848 (Minh cũng là một độc giả trung thành (Cười).

Game848: Xin cảm ơn ông. Chúc ông thành công với những dự định và kế hoạch phát triển Vinagame trong tương lai.

Vì hiện tại ngành quảng cáo trực tuyến còn khá non trẻ, nên không có gì đáng ngạc nhiên khi số liệu của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) cho thấy trên 80% thị phần quảng cáo trong nước thuộc về các đài truyền hình, sau đó là quảng cáo trên ấn phẩm báo chí. Thị phần QCTT chỉ chiếm hơn 1% tổng thị trường quảng cáo.

Triển vọng ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam khá lạc quan. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm 22,47% dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet.

Còn theo ước tính của các chuyên gia về QCTT, doanh thu của thị trường QCTT ở Việt Nam vào năm 2009 khoảng 160 tỉ VND.

1. Cách thức chính vẫn là quảng cáo bằng Banner

Quảng cáo và sáng tạo tại các website Việt Nam không khác biệt mấy với các website Châu Âu, nhưng các website Việt Nam sử dụng text và banner là chính, với một chút cải tiến về cách thức (không có nhiều dạng quản cáo “dynamic rich media” [DRM] hoặc các quảng cáo về video).

DRM, hay các quảng cáo rich media là khái niệm bạn sử dụng những công nghệ có tính chất giàu thông tin như có hình ảnh, thông tin, âm thanh, film để làm quảng cáo. Ở Việt Nam phổ biến nhất là dùng Flash, với các chuyển động mượt mà và sống động. Tuy nhiên, nó còn thấp hơn tầm Rich Media ở chỗ, bạn có rất ít tương tác. Bạn có thể xem các quảng cáo trên MSN, hoặc Yahoo, bạn có thể bấm vào, xem nó thay đổi, hoặc nó có thể tự thay đổi mà không cần phải có bàn tay người quảng cáo đụng vào.

2. Các banner trượt

Các banner quảng cáo ở Việt Nam thường sử dụng các frames để giữ các banner luôn nằm ở tầm mắt người đọc. Khi người đọc cuộc xuống, vị trí các quảng cáo này trong tầm mắt người đọc. Nhìn chung, bạn sẽ không thấy chúng trong các website phương Tây, nhưng lại rất phổ biến ở Việt Nam.Một ví dụ là là các banner trượt, khi bạn cuộn trang, thường nằm ở hai bên trái và phải của nội dung, có thể nhìn thấy ở nhacso.net, 24h.com.vn, hoặc ngoisao.net

3. Ngôn ngữ

Tiếng Việt là một yêu cầu bắt buộc trong thị trường này. Bạn cũng cần tìm hiểu xu hướng, sắc thái về màu sắc, hình thức và các yếu tố về văn hóa bao gồm ngôn ngữ- cần được nghiên cứu cẩn thận trước khi có bất kỳ hành động xâm nhập thị trường.

Về thuộc tính bản địa ở đâu cũng có đặc trưng riêng, ở Hàn Quốc với băng thông rộng ứng dụng nhiều quảng cáo hình ảnh, rich media. Google Hàn Quốc cũng phải bản địa hóa với nhiều màu sắc hơn, tươi trẻ hơn. Còn tại Trung Quốc, cũng có các yếu tố màu sắc, sở thích đặc trưng. QQ, Baidu đã khai thác thế mạnh bản địa của mình để Google, Yahoo cũng phải méo mặt tại thị trường này.

Google đã phải chấp nhận một số yêu sách từ chính phủ Trung Quốc để được cạnh tranh tốt hơn với các ứng dụng tìm kiếm Trung Quốc (nhất là Baidu) , cho thấy sức mạnh bản địa khủng khiếp tới mức nào. Bạn muốn quảng cáo, muốn người khác vào xem hay mua hàng, bạn cần phải hiểu họ nhiều hơn.

4. Google Adsense

Với quảng cáo bằng đại lý phân phối quảng cáo, Google Adsense phổ biến nhất tại Việt Nam. Bạn có thể là đại lý đặt quảng cáo cho các công ty hosting, stockphoto, hay tương tự như thế. Họ sẽ trả cho bạn mỗi khi có người dùng bấm vào (gọi là “pay-per-click”).

Google AdSense rất phổ biết trên nhiều website. Nhưng hiện tại nó không hoàn toàn thấu hiểu khách hàng. Một phần là rào cản ngôn ngữ, một phần là người dùng Việt Nam chịu nhiều thiệt thòi. Google hiện tại không hỗ trợ website Tiếng Việt đặt quảng cáo, trong khi có nhiều công ty Việt Nam đăng ký quảng cáo của Google. Và bạn cũng chỉ có thể nhận tiền bằng check, các hỗ trợ từ Google gần như không có. Google Adsense hoặc các công ty khác như Overtune (cty phụ trách quảng cáo trực tuyến của Yahoo) nên làm mọi thứ dễ dàng hơn với người Việt Nam.

5. Dị ứng quảng cáo

Khi những banner dày đặc trên các website, mà vnexpress, dantri.com là một ví dụ, thì quảng cáo không còn hiệu quả nữa. Người dùng dị ứng với cột thứ ba, và website có ba cột quen thuộc.
Một nhà quản lý chiến dịch quảng cáo làm việc toàn thời gian tại thị trường Việt nam đã nói “đó là một người phụ nữ tệ hại, các kênh quảng cáo còn rất mới mẻ tại Việt Nam. Người ta nhầm lẫn khi làm mọi thứ đơn giản nhất có thể, như đặt các liên kết mà không cần tracking code. Đa số các đơn vị cho đặt quảng cáo chỉ theo học các khóa ngắn hạn mang tính đối phó. ”

Tracking code là cách để kiểm tra xem các banner hay quản cáo hoạt động thế nào trong mỗi chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn có bao nhiêu người bấm, họ đến từ banner nào, từ website nào.

(Theo MauThietKe)

Trong thực tế, tôi đã thấy nhiều doanh nghiệp Internet hầu như không có chút cơ hội thành công bởi vì một vài vấn đề trên lại chính là vấn đề trung tâm trong doanh nghiệp của họ.Nếu doanh nghiệp của bạn được xây dựng trên một nền tảng không được vững chắc, sẽ không có cách nào có thể tạo  ra được một lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp của bạn cho dù là bằng cách nào đó nó vẫn có thể tồn tại được. Dưới đây là 7 sai lầm mà bạn có thể thấy rằng nhiều doanh nghiệp Internet đang mắc đi mắc lại nhiều lần. Mỗi một sai lầm có thể dễ dàng làm cho doanh nghiệp của bạn mỗi năm thiệt hại từ hàng nghìn tới hàng chục nghìn đô la.

1. Bạn có một cái nhìn thiển cận

Bạn có một kế hoạch lâu dài cho doanh nghiệp của mình không hay là bạn mới chỉ thử lập nó trong vòng một tháng? Tôi từng biết các nhà tiếp thị, những người có các kế hoạch 1 năm, kế hoạch 5 năm, kế hoạch 10 năm và thậm chí là cả 50 năm cho doanh nghiệp của họ…Kế hoạch của bạn bao gồm những gì?

Phần lớn mọi người hiện nay đang chế nhạo Amazon.com bởi vì thực tế là họ bị lỗ trung bình $ 3.00 mỗi quyển sách họ bán được. Bạn có nhận thấy được kế hoạch lâu dài của họ là gì không?

Mỗi một ngày, họ sử dụng sự hỗ trợ tài chính to lớn để nắm lấy ngày càng nhiều thị phần sách. Họ nhanh chóng trở thành một bookstore được biết đến nhiều nhất trên Thế giới…và bất kì một bookstore nào khác cũng đang bắt đầu cảm thấy áp lực từ họ. Chắc chắn là tôi không gợi ý bạn rằng bạn cần thua lỗ để kiếm được khách hàng, bởi vì phần lớn các doanh nghiệp nhỏ của chúg ta không có đủ khả năng để thực hiện theo phưng pháp đó. Điều mà tôi đang gợi ý bạn là bạn cần biết được ý nghĩa lâu dài của một khách hàng.

Bán sản phẩm cho một khách hàng hiện tại thì sẽ dễ dàng hơn 7-10 lần là bán nó cho một khách hàng mới. Bạn đang xây dựng những mối quan hệ với các khách hàng hiện tại như thế nào? Bạn có tìm ra những sản phẩm mới đáp ứng được những nhu cầu mới và những mong muốn họ có thể có không? Bạn có đối xử với các khách hàng hiện tại như là những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp không?

2. Bạn không sẵn sàng nghĩ tới những cái bên ngoài

Đối với nhiều nhà tiếp thị Internet, họ chỉ biết đến hai hình thức quảng cáo.

Số 1 đối với họ là quảng cáo miễn phí như là các liên kết miễn phí (free link), rao vặt miễn phí (free classifield), sự tham gia các nhóm tin (newsgroup) và nhiều cái nữa.

Thứ hai, họ tìm đến quảng cáo mất tiền như là các biểu ngữ quảng cáo, quảng cáo offline, và các link mất tiền.

Thế còn việc tìm kiếm những người trong doanh nghiệp để chứng thực các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng và phân chia lợi nhuận thì sao? Jay Abraham và Mike Enlow cùng lên danh sách đó như là công cụ hiệu quả nhất để tồn tại… thậm chí bạn có biết về điều này không?

Bạn đã bao giờ lưu tâm đến việc tạo ra một chương trình hội viên của chính mình chưa? Đây  là con đường nhanh nhất và dễ dàng nhất để mở rộng sự buôn bán của bất kì một sản phẩm hay doanh nghiệp thành công nào. Hãy để những người khác bắt đầu bán nó cho bạn!

3. Bạn thích thú với một sản phẩm không thích hợp

Bạn đã bao giờ thích một sản phẩm không thích hợp chưa? Thật là thú vị khi được biết rằng tại  Direct Mail Bootcamp, nơi hàng tá các nhà tiếp thị hàng đầu tập trung cùng nhau để tho luận về “công thức” của sự tiếp thị thành công. Một trong những lí do chính cho sự thất bại mà tất cả đều đồng ý là …sự thích thú với một sản phẩm hoặc dịch vụ của bản thân mình.

Tôi hiểu rằng một sản phẩm của bạn có thể được coi như là đứa con của bạn, nhưng bạn sẽ phải sẵn sàng từ bỏ nó nếu nó không đáp ứng được điều mà thị trường yêu cầu. Mỗi ngày, thị trường thế giới lại thay đổi và bạn cũng phải thay đổi cho phù hợp với nó. Điều đó có thể đồng nghĩa với nhu cầu cho sản phẩm của bạn giảm đi…nếu vậy, bạn có sẵn sàng từ bỏ nó và tạo ra một sản phẩm mới mà mọi người mong muốn không?

Hãy bắt đầu đặt những câu hỏi cho các khách đến website của bạn hoặc là những người đọc ezine. Hỏi xem là họ muốn gì,  họ đang tìm kiếm điều gì? Bạn có thể khám phá ra rằng mình đang sai lầm và cố gắng bán cho họ cái mà họ thực sự không muốn (cho dù là cái mà họ cần).

Bạn sẽ thất bại khi cố gắng bán cho người khác một thứ dù họ cần nếu nó không phải là cái họ muốn. Những thông tin thống kê hiện nay cho thấy chỉ có  duy nhất một trong số bất kì 7 sản phẩm là trở nên thành công. Hảy tạo ra những cú đánh thêm và sẵn sàng để thay đổi nếu thị trường muốn một cái gì đó khác.

4. Bạn không có một vị trí duy nhất cho trang web (UWP – Unique Web Position)

Điều gì khiến cho site của bạn khác với những người khác? Tại sao họ lại vào site của bạn thay vì ở đâu khác? Tại sao họ mua sản phẩm của bạn thay vì từ những sự cạnh tranh khác?

Nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi trên một cách ngắn gọn, vậy thì bạn chưa có một dạng UWP cần thiết để thành công trong một thương trường toàn cầu hoá hiện nay.

Hãy dành một ít thời gian tham gia vào một cuộc cạnh tranh. Có điều gì mà bạn thực hiện tốt hơn họ không? Bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nào khác họ? Bạn sẽ làm gì để mình trở nên khác biệt với những người khác? Liệu đó có phải là một giá cả phải chăng hơn, dịch vụ tốt hơn, kết quả nhanh chóng hơn, quà khuyến mãi, v.v.. không?

5. Bạn chưa nghiên cứu kĩ thị trường của mình

Bạn có biết thị trường của mình muốn gì không? Bạn đã bao giờ dành thời gian để xét lại các khách hàng của mình và hỏi họ xem tại sao họ lại mua của bạn đầu tiên chưa? Bạn đã bao giờ dành thời gian trong các nhóm thảo luận, các mailing list và các newsgroup để tìm ra những vấn đề mọi người có thể có và những cái họ đang mong chờ chưa?

Nếu bạn không biết tại sao khách hàng lại mua hàng của mình thì làm sao  bạn có thể đặt ra mục tiêu đúng đắn hay là viết những bức thư giao dịch mà sẽ đáp ứng được đúng nhu cầu của họ. Tôi sẽ cho bạn biết câu trả lời của vấn đề trên. Khái niệm còn quan trọng hơn cả bản sao quảng cáo. Nắm bắt chính xác một khái niệm đúng (hoặc là một khía cạnh) cho sản phẩm của bạn sẽ tạo ra được một bản sao quảng cáo bán hàng tốt. Một khái niệm tồi sẽ không bao giờ tạo ra lợi nhuận kể cả với những người sao chép (copywriter) tốt nhất.

6. Bạn không giao dịch với mọi người như là những cá nhân

Tôi tin vào sự tự động hoá nhất là trong phần lớn quá trình buôn bán, tuy nhiên sẽ đến lúc bạn phi giao dịch như con người với con người. Chúng ta điều hành các con số dựa trên những số liệu buôn bán thông kê của chúng ta, nhưng con người không đơn thuần như những con số. Phải luôn nhớ đến yếu tố con người! ở đây không chỉ là các địa chỉ email. Họ là những cá nhân sống động và hiện hữu mà có mong muốn, có nhu cầu, sự khao khát giống bạn. Hãy giao dịch với họ theo cách đó.

Hãy sẵn sàng giúp đỡ, sẵn sàng cung cấp các thông tin miễn phí, hàng mẫu miễn phí…hãy làm cái mà mọi người mong muốn.

7. Bạn từ bỏ quá sớm

Có rất nhiều người dường như đã bỏ cuộc quá sớm. Tôi từng biết hàng trăm người mắc phải một vài sai lầm ở trên trong site của họ, thua lỗ mất một ít tiền, và sau đó thì họ bỏ cuộc trong sự tin tưởng chắc chắn rằng Internet không hoạt động.

Tôi cũng chưa tiếp xúc với toàn bộ các doanh nghiệp, tuy nhiên tôi biết rằng đôi khi mọi người từ  bỏ chuyện quảng cáo quá sớm. Họ không kiểm tra kĩ lưỡng. Thay vì vậy họ lại tin rằng một website chắc chắn không phải là một địa chỉ tốt để quảng cáo hay là một ezine kiên cố không thể đem lại những hồi âm. Tôi cũng biết những quảng cáo mà hiệu quả gấp đôi, ba hay thậm chí 10 lần trên những trang cùng loại chỉ nhờ một vài thay đổi.

Bây giờ bạn sẽ làm gì khi đã biết về 7 sai lầm chết người này? Hãy đọc kỹ nó, nhập tâm và tạo những thay đổi nếu cần. Đừng chỉ lướt qua và nói “Đây là một bài báo khá hay”. Hãy sử dụng và để những lời khuyên này giúp bạn.
Theo About E-Commerce