Tiếp thị số
Một Kỷ nguyên mới
Wei Wei và Huang Yixin là hai khách hàng mà tất cả các nhà tiếp thị cần phải biết. Điều này dường như hơi kỳ quặc vì cả hai sinh viên đại học người Quảng Châu này đều không sở hữu những tài năng xuất chúng để khiến họ trở nên đáng chú ý. Tuy nhiên, theo Back Dorm Boyz (http://twochineseboys.blogspot.com/), Wei Wei và Huang Yixin đã trở thành những ngôi sao Internet ở Trung Quốc và là biểu tượng của kỷ nguyên mới trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thị.
Sự nổi tiếng của họ bắt đầu cùng với một trang web rất đơn giản, đăng một màn biểu diễn lip sync (hay còn gọi là hát nhép) bài hát của ban nhạc Backstreet Boys, bài hát có tên As Long As You Love Me. Sự quan tâm đến những đoạn video của họ tăng lên nhanh chóng, nhận được quyền phân phối ngay lập tức trên Intemet và được quảng cáo rùm beng theo kiểu hiệu ứng lan truyền virut bởi những người hâm mộ hay lướt web. Kế tiếp video này là những video mang tính nội địa hơn và sự xuất hiện để xác nhận những điểm được yêu thích của Motorola, Pepsi-Cola và Cisco! Ngày nay, các vi deo hát nhép của họ được khoảng 60 triệu người khắp Trung Quốc và châu Á xem.
Phương tiện truyền thông mới đã nhanh chóng mang đến cho mọi người khả năng tạo dựng và chia sẻ thông tin với nhau. Nhưng đây mới chỉ là một phần thay đổi nhỏ trong một thay đổi lớn hơn được công nghệ kỹ thuật số tạo nên. Các hệ thống mạng xã hội rộng lớn đang trở thành những kênh kỹ thuật số hữu hiệu để kết nối mọi người trên toàn thế giới. Những thế giới ảo như Second life (Cuộc sống thứ hai) đang thu hút hàng triệu người sử dụng tham gia vào các thế giới ảo kỹ thuật số, với các hoạt động tương tự như thế giới thực. Nhiều loại hình quảng cáo kỹ thuật số mới được lắp đặt trên các đường phố, trong các cửa hàng hoặc ở phía cuối hành lang của các cửa hàng tạp hóa, khiến cho truyền thông kỹ thuật số trở thành một thực tế trên đường phố.
Những thay đổi này cùng với những phát triển khác trong lĩnh vực truyền thông đã ảnh hưởng sâu sắc đến các nhà tiếp thị. Thế giới đa phương tiện của truyền thông mới đã mang đến nhiều cơ hội và cả những thách thức lớn. Các nhà tiếp thị có một sự bố trí chưa từng thấy của các lựa chọn kênh để thông qua đó tiếp cận và liên lạc với khách hàng. Tuy nhiên, rất nhiều người cảm thấy bối rối trước tốc độ thay đổi đến chóng mặt và không biết cách tận dụng triệt để các lựa chọn mới.
Kết quả là một số nhà tiếp thị chọn đứng ngoài hoặc ít đầu tư vào các kế hoạch tiếp thị số. Tuy nhiên, trong tương lai, các kênh tiếp thị số sẽ đóng vai trò cơ bản trong các lựa chọn kênh truyền thông của các nhà tiếp thị. Tất cả các nhà tiếp thị đều phải trau dồi kiến thức để thành thạo về các kênh truyền thông mới và tiếp thị số. Trên thực tế, luận điểm của chúng tôi xuyên suốt cuốn sách này là: Tiếp thị số là một tương lai lâu dài của tiếp thị chứ không phải là một phần thích hợp trong kế hoạch tiếp thị. Nó sẽ trở thành một phần trong xu hướng chính của những hoạt động mà các nhà tiếp thị sẽ tiến hành để bán sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
Do đó, chúng tôi đã viết cuốn sách này như là một cuốn cẩm nang tổng hợp về chủ đề truyền thông mới và tiếp thị số. Mục đích của chúng tôi là giúp các bạn hiểu rõ hơn về truyền thông mới và các lựa chọn tiếp thị số hiện có để các bạn có thể tận dụng triệt để sức mạnh của tiếp thị số trong việc phát triển kinh doanh.
Giới thiệu
Để thuận tiện cho việc sử dụng cuốn sách một cách hiệu quả nhất, trước hết chúng tôi xin nêu ra một số đặc điểm chính của cuốn sách. Cuốn sách được chia ra thành ba phần chính:
Phần I. Phương tiện truy’ền thông hiện đại và Tiếp thị trong thế kỷ XXI, chỉ ra những thay đổi lớn trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thị. Chính những thay đổi này đã thúc đẩy các công ty cải cách hoạt động tiếp thị của mình. Ở phần này, chúng tôi cũng giới thiệu khái quát 12 nguyên lý trong hoạt động tiếp thị số.
Phần II. Các kênh truyền thông kĩ thuật số cung cấp những giải thích cụ thể về việc lựa chọn kênh thông tin khác nhau và các ví dụ về cách các nhân viên tiếp thị đã sử dụng các kênh thông tin này. Chúng tôi cũng khái quát các xu hướng chính và chia sẻ các kinh nghiệm tốt nhất từ những nhân viên tiếp thị. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đưa ra các phân tích vắn tắt về sự phát triển của các xu hướng này trong tương lai.
Phần III. Khung kế hoạch tiếp thị số đề cập đến các vấn đề chính mà các nhân viên tiếp thị nên chú ý trong việc kết hợp truyền thông kỹ thuật số với kế hoạch tiếp thi. Phần này giúp cung cấp cho các bạn những chỉ dẫn rõ ràng, đảm bảo cho thành công của các bạn.
Vì kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, nên cuốn sách này tổng hợp nhiều ví dụ trên toàn thế giới. Trên thực tế, mỗi nước có những quan điểm khác nhau trong việc phát triển các lĩnh vực công nghệ (ví dụ, Nhật Bản có công nghệ điện thoại di động mà bạn khó có thể tìm thấy ở các nước khác), nên chúng tôi chủ yếu tập trung vào các phương diện mang tính chất khái quát của kỹ thuật số chứ không đi sâu vào phân tích công nghệ cụ thể theo khu vực địa lý. Chúng tôi hy vọng sẽ giúp các bạn hiểu rõ về các xu hướng lâu bền và những gợi ý cơ bản chứ không đơn thuần chỉ nhấn mạnh đến công nghệ mới nhất.
Chính vì vậy, việc đề cập đến các vấn đề sẽ không được nhắc đến trong cuốn sách này là rất cần thiết. Cuốn sách này không phải là sách hướng dẫn thiết kế trang web, cũng không tập trung vào nghiên cứu cơ sở hạ tầng hay các vấn đề công nghệ. Chúng tôi sẽ chỉ đề cập đến những khái niệm cơ bản của công nghệ để giúp các công ty áp dụng công nghệ vào các giải pháp tiếp thị của mình một cách hiệu quả hơn. Trong khi thương mại điện tử đang là vấn đề thu hút được sự chú ý ngày càng tăng của các công ty thì chúng tôi tập trung vào việc sử dụng các kênh kỹ thuật số trong tất cả các lĩnh vực của tiếp thị chứ không nhằm khuyến khích thương mại điện tử trong công ty bạn.
Và cuối cùng, sẽ là thiếu sót của chúng tôi nếu chính cuốn sách này không sử dụng một định dạng kỹ thuật số. Vì vậy, ở tất cả các chương, chúng tôi đều nêu ra các đường dẫn tới các trang web để các bạn có thể xem được các tài liệu được sử dụng trong cuốn sách. Chúng tôi cũng khuyến khích các bạn truy cập trang web của cuốn sách này, http://www.digimarkertingnow.com/. Qua trang web này, các bạn có thể biết thêm về tiếp thị số, và cũng có thể chia sẻ những ý kiến của mình với các độc giả khác. Trên hết là tất cả chúng ta được gắn kết với nhau trong thế giới số.
Đề tìm hiểu thêm các thông tin cá nhân của tác giả, các bạn có thể truy cập vào website: www.DigiMarkertingNow.com/author
Mục Lục
Lời tựa
Lời cảm ơn
Lời nói đầu
Giới thiệu
PHẦN I: Phương tiện truyền thông mới và Tiếp thị trong thế kỷ XXI
Chương 1: Bước ngoặt truyền thông
Chương 2: Tiếp thị số: Nhu cầu mới
PHẦN II: Các kênh kỹ thuật số
Chương 3: Mạng
Chương 4: Truyền thông Internet: Hiển thị, Tìm kiếm, Liên kết đa cấp và Tài trợ quảng cáo
Chương 5: Email và Tiếp thị lan truyền
Chương 6: Các thiết bị di động
Chương 7: Game: Tác phẩm điện ảnh mới của Hollywood
Chương 8: Người sử dụng tự tạo nội dung
Chương 9: Bảng hiệu kỹ thuật số
Chương 10: Cải tiến truyền hình – IPTV
PHẦN III: Khung kế hoạch tiếp thị số
Chương 11: Giai đoạn 1 – Xác định dấu ấn thành viên tham gia và các mục tiêu
Chương 12: Giai đoạn 2 – Tạo nền tảng kỹ thuật số của bạn
Chương 13: Giai đoạn 3 – Tạo dựng nhận thức và ảnh hưởng
Chương 14: Giai đoạn 4 – Khai thác dữ liệu, Phân tích và đánh giá khách quan
Kết luận: Tiếp thục kết nối
Liên kết hữu ích
